• Milano - docente di ITIL Foundation

  • 2. Milano - docente di ITIL Foundation Ako Formazione Srl, società di formazione del personale, ricerca per la sede di Milano un docente di ITIL Foundation Il corso è a livello base e il docente dovrà spiegare introdurre introduce i partecipanti alla gestione dei moderni servizi IT, fornire una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL. Il corso è aggiornato alla versione 4 del framework ITIL Le tematiche d’affrontare sono: Comprendere i concetti chiave del Service Management Comprendere principi guida di ITIL e come possono aiutare le organizzazioni nella gestione dei servizi Capire le quattro dimensioni del Service Management Comprendere scopo e componenti del sistema del valore di servizio (SVS) di ITIL Comprendere le attività della catena del valore del servizio e le loro interconnessioni Conoscere lo scopo e i termini chiave di 15 pratiche di ITIL Comprendere 7 pratiche di ITIL Superare l’esame ITIL Foundation Per candidarsi inviare il curriculum a lavoro
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